¿Cómo saber si el producto es original?
En la Maleta por el mundo, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y garantizar su autenticidad. Entendemos la importancia de recibir productos originales y genuinos y nos comprometemos a brindar esa confianza a nuestros clientes. Todos nuestros productos van con su etiqueta original y sólo compramos en las tiendas establecidas y propias de las marcas.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la autenticidad de nuestros productos, no dudes en comunicarte con nuestro equipo. Estaremos encantados de brindarte toda la información y tranquilidad que necesites.

¿Cuánto se demora el envío?

Enviamos todos los días hábiles.

Los envíos se procesan entre 24 y 72 horas hábiles tras recibir el pago y tus datos. A regiones, el tiempo puede ser mayor según la distancia, pero podrás seguir tu paquete en línea

¿Cómo saber si el producto que deseo comprar ya está en Chile o en el extranjero?
Si en la foto del producto aparece la etiqueta ENTREGA INMEDIATA, quiere decir que el producto ya se encuentra en Chile y será enviado a despacho en un máximo de 6 días hábiles (se envía a despacho los martes).
Si en la foto del producto aparece en la etiqueta PRODUCTO EN ESTADOS UNIDOS, quiere decir que el producto se encuentra en el extranjero y llegará a Chile en un plazo de 15 días hábiles aprox.

*Lo que debes saber en caso de aforo documental: Se enfoca en la revisión exhaustiva de los documentos de importación asociados a las mercancías. Los funcionarios aduaneros verifican la correcta declaración de la información, además, se aseguran de que se cumplan todos los requisitos legales y reglamentarios, como licencias, permisos, certificados y otros documentos necesarios para el comercio internacional. Esta revisión es aleatoria y en ocasiones retrasa el envío por 15 días hábiles más. En caso que esto ocurriese, se informará al cliente por correo electrónico o WhatsApp.

¿Si compro un producto que no se encuentra en Chile, debo pagar impuestos y/o envío adicional al precio publicado?
No, el precio publicado en nuestra página es el precio final que pagarás. Este valor ya contempla el pago de impuestos de importación, envío a Chile y aduana. Sólo debes pagar aparte el envío a tu domicilio.

¿Se pueden realizar cambios y/o devoluciones?
En la Maleta por el mundo, nos interesa brindarte la mejor experiencia de compra. Es por esto que si tienes dudas con respecto a algún producto, nos puedes contactar por WhatsApp o Instagram antes de realizar la compra, para que todas tus dudas queden resultas. Una vez hecha la compra, no realizamos cambios por talla, modelo, color o tamaño.

Si el producto que compraste presenta fallas de fábrica, tendrás 10 días de corrido para solicitar el cambio del producto (sujeto a la disponibilidad de stock) o a la devolución del dinero (por el mismo medio de pago). El producto debe ser devuelto con su empaque original y con sus etiquetas correspondientes.

La Maleta por el mundo no se acoge al derecho a retracto ni garantía por satisfacción.